短(duan)(duan)信(xin)(xin)平(ping)臺作為一(yi)個信(xin)(xin)息(xi)化工(gong)具類服(fu)務(wu)(wu)，在(zai)公共安全、政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)、政(zheng)務(wu)(wu)通知(zhi)等領域都有應(ying)用，在(zai)大數據和移動信(xin)(xin)息(xi)化時代(dai)，短(duan)(duan)信(xin)(xin)打通了(le)信(xin)(xin)息(xi)化的最后一(yi)米，將信(xin)(xin)息(xi)實時送達(da)到(dao)市民的手機上，其(qi)中智能短(duan)(duan)信(xin)(xin)的應(ying)用更(geng)是極大的優化了(le)政(zheng)務(wu)(wu)服(fu)務(wu)(wu)能力。
齊河縣行政(zheng)(zheng)審批服(fu)(fu)務(wu)局(ju)為(wei)解決辦理企業(ye)(ye)登(deng)記業(ye)(ye)務(wu)的(de)市民在提(ti)交申報材料后，忘記登(deng)錄平臺查看(kan)業(ye)(ye)務(wu)辦理進度，錯過電子簽名時間(jian)的(de)問題。縣行政(zheng)(zheng)審批服(fu)(fu)務(wu)局(ju)積極作為(wei)，開發使用“RPA+AI”智能(neng)短信數字(zi)人。
智能短信數字(zi)人通過模擬人工操(cao)作實現全流程(cheng)自動化(hua)：
1、快速提(ti)取客戶手機號(hao)
2、判(pan)斷短信類型
3、自(zi)動登錄短信平臺
4、自動填寫(xie)短(duan)信內容
5、自動(dong)填寫(xie)手機號碼
6、自動(dong)發送(song)至(zhi)客戶，第一時間通知客戶登錄(lu)企(qi)業開辦“一窗通”服務平(ping)臺(tai)，及時進行電子簽名(ming)。
除此之外，如(ru)若材料(liao)退回(hui)需要修改，智能短信數字人(ren)也(ye)會向申請人(ren)發送(song)對應(ying)的短信（如(ru)下）。
在以往(wang)，申請人在提交申報材料(liao)(liao)后(hou)，經常(chang)由(you)于各種原因忘記登(deng)錄企業開辦“一(yi)窗通”服務平(ping)臺查看業務辦理情況(kuang)，而錯過(guo)電子簽名時間(jian)；或者(zhe)是(shi)申報材料(liao)(liao)需修改，被退回還不知情，給(gei)企業群眾(zhong)造成了極大困擾和(he)不便。
現在(zai)，智(zhi)能短信數(shu)字人上(shang)線(xian)后(hou)發送(song)短信用時僅需40秒(miao)/條，極大的(de)提高了(le)業務(wu)效率；同時為企業群眾(zhong)帶(dai)來更加貼心的(de)服務(wu)新體驗，架起了(le)行政審批服務(wu)局(ju)與客(ke)戶交流(liu)的(de)快速通道。
下一步，縣行政(zheng)審批服(fu)(fu)務(wu)局將繼續秉持“高效、便民”的(de)服(fu)(fu)務(wu)理(li)念，拓展(zhan)發揮智(zhi)能短信數字人的(de)作用(yong)，在更多領域為企業群(qun)眾提供智(zhi)能貼心的(de)服(fu)(fu)務(wu)。
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